BETER. Apotheken
Waar kunnen wij u mee helpen?
Herhaal medicatie
Er zijn verschillende manieren om (herhaal)recepten via ons aanvragen:
- Automatische herhaalservice
- MijnGezondheid.Net of via de app MedGemak
U ontvangt van ons een persoonlijk bericht als uw medicatie klaarligt bij de apotheek.
Stel een vraag
Stel uw apotheker een vraag
Het is niet mogelijk om via de mail medisch inhoudelijke vragen te stellen. Ook is het wettelijk niet toegestaan om medisch inhoudelijke gegevens van patiënten via een onbeveiligde mailverbinding uit te wisselen. Om die reden vragen wij u om vragen via eConsult van MijnGezondheid.net te stellen. Uw kunt uw vraag hier aan ons melden.
Inschrijven
Nieuw bij deze apotheek? Of is uw situatie veranderd? Geef wijzigingen aan ons door via dit formulier. Vul voor ieder gezinslid een apart formulier in. Gaat u verhuizen en wilt u zich uitschrijven? Schrijft u zich dan in bij uw nieuwe apotheek en verzoek uw nieuwe apotheek uw dossier bij ons op te vragen. Wij schrijven u daarna uit.
Uw eerste bezoek aan onze apotheek?
Neem dan uw identiteitsbewijs en uw verzekeringspasje mee. Dit geldt voor ieder gezinslid afzonderlijk.
Let op: een wijziging van verzekeraar krijgen wij tegenwoordig automatisch door. Dit hoeft u niet meer apart door te geven.
Er kan helaas geen buitenlands adres ingevoerd worden. Indien woonachtig in België graag de 4-cijferige postcode gevolgd door XX.
Complimenten en klachten
Uw mening is belangrijk voor onze apotheek! Wij voeren doorlopend tevredenheidsonderzoek uit onder onze klanten.
Klacht?
Wij doen onze uiterste best u goed van dienst te zijn. Toch kan het voorkomen dat u een keer ontevreden bent. Dat horen we graag persoonlijk van u. Bellen of een e-mail sturen kan natuurlijk ook. Komen we er samen niet uit? Dan is er een klachtenregeling. Uw klacht wordt dan behandeld door de onafhankelijke klachtenfunctionaris.
De volledige tekst van de klachtenregeling openbare apotheken kunt u hier downloaden.
Openingstijden
Uitgelicht
HKZ-certificaat
De BETER. Apotheken zijn HKZ gecertificeerd.
Dit betekent dat onze werkwijze en zorgverlening voldoen aan de kwaliteitseisen die zijn vastgelegd door de Stichting Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector (HKZ), waarin ook de ISO 9001:2000 normen zijn opgenomen.
We werken volgens vastgestelde procedures en protocollen. Door regelmatige interne toetsing werken wij aan een optimalisering van onze dienstverlening.
Daarnaast vindt er een jaarlijkse toetsing plaats door een extern instituut.
Het betekent concreet een nog betere farmaceutische zorg en kwaliteit voor onze cliënt. Uiteraard blijven suggesties voor verbetering van onze kwaliteit van harte welkom!
klik hier voor onze maatregelen i.v.m. het Corona virus
Handig om te weten
MijnGezondheid.net is uw persoonlijke zorgdossier op internet en biedt u de mogelijkheid gezondheidszaken veilig, makkelijk en snel te regelen.
Vraag apotheker om u aan te melden.
Wat gebeurt er als u onverwacht bij een andere apotheek of arts moet aankloppen? Of als u naar het ziekenhuis moet? Dan is het erg belangrijk dat de andere apotheek of zorgverlener van uw medicijngebruik op de hoogte is. Daarom werken apothekers, huisartsen en medisch specialisten in uw regio samen. Zij kunnen gegevens elektronisch delen via een regionaal beveiligd netwerk: het LSP.
Meer informatie
Apotheek.nl
Zoekt u specifieke informatie over medicijnen?
Voor informatie over medicijnen verwijzen wij u graag door naar de website Apotheek.nl.
Apotheek.nl geeft betrouwbare en onafhankelijke informatie over medicijnen.
Geef in onderstaand zoekveld aan waar u naar op zoek bent